MAXRIENY 分析工作台
Refund Intelligence
退款数据至：
· 仓库数据至：
生成时间：
退款经营总览
仅退款
退货退款
品质分析
品质工具
时间维度
月
季
经营退款趋势
蓝线：仅退款率＝发货前退款金额÷支付金额（天猫订单/退款口径）
橙线：发货退货率＝退货件数÷出库件数（仓库系统，天猫旗舰店口径）
两条指标口径不同，不可直接相加：蓝线反映发货前取消/仅退款压力，橙线反映发货后实物退货情况（有1-4周时间错位）。
本期判断
自动依据最新月同比生成
优先处理款号
近3个月退货率相对基准上升
款号
近3月
变化
建议
时间维度
月
周
季
秒退占比月度趋势
来源：天猫退款导出（tk文件）· 口径：秒退金额÷发货前退款金额
品类秒退占比（2025年5-6月 vs 2026年5-6月）
口径同上 · pp=百分点变化
品类
2025年5-6月
2026年5-6月
同比pp
日级秒退走势（近90天）
背景色=活动区间 · 虚线=爆发日
时间维度
月
周
季
仓库数据为月度口径，「周」维度展示月度数据（每月1个数据点，无法细分到周）
整体退货率趋势
来源：仓库出库/退货原表 · 口径：退货件数÷出库件数 · 天猫旗舰店
品类退货率走势（TOP 8 品类）
按2026年出库量排名 · 同口径
高退货率款号（出库≥50件）
全历史累计 · 款号前9位
款号
出库
退货
退货率
主导问题
退货率含上月出库商品的退货，出库高峰后1-4周数据趋于稳定，当月数据通常偏低。