MAXRIENY 客户体验工作台 Customer Experience

批次=订单付款所在 ISO 周；成熟闸=数据截止日减该周周日≥21天。上方总览卡按当期退款申请与支付流量归期，本图按同批订单付款周归批。收货后退款 cohort 率=总退款−仅退款，含退货退款及其它收货后退款，不等同于售后类型=退货退款。未回链退款被排除，因此 cohort 率为下界。部分订单累计退款高于实付，源于淘金币、红包等平台补贴退回但未计入买家实付；超出额约占已回链退款0.68%，本版不作特殊处理。